Почему сектор ремонтных услуг набирает популярность

Ремонтные услуги переживают неожиданный ренессанс. В российских регионах они составляют от 40% до 88% всех бытовых услуг, причем эта доля растет не только из-за экономии, но и благодаря новой философии потребления. То, что еще недавно казалось пережитком прошлого, сегодня превращается в один из ключевых инструментов циркулярной экономики. О новом тренде возрождения ремонта – в материале ИНФРАГРИН.

О ЧЕМ ЭТОТ МАТЕРИАЛ?

Экономика вынуждает, философия поддерживает

Инфраструктура второго шанса

Парадокс замкнутого цикла

Культура и система

Тихая трансформация

Когда в начале 2000-х годов на российском рынке появилась доступная бытовая техника и электроника, казалось, что эра мастерских и сервисных центров подходит к концу. Зачем чинить китайский тостер за 500 рублей, если можно купить новый за 600? Логика одноразового потребления захватила весь бытовой сектор — от одежды до мебели. Ремонт воспринимался как анахронизм, признак бедности или чрезмерной бережливости.

Но последние годы демонстрируют обратный тренд. География этого разворота показывает интересную картину: в регионах Северного Кавказа ремонтные услуги занимают до больше 85% рынка бытовых услуг, в промышленных областях Урала и Центральной России — свыше 75%, даже в Москве, несмотря на культуру постоянного обновления, сохраняется почти 40%. Вряд ли тут сказывается одна лишь экономия, есть надежда, что это свидетельство фундаментального сдвига в отношении к вещам.

Экономика вынуждает, философия поддерживает

События последних лет — пандемия, геополитические потрясения — заставили людей пересмотреть привычки потребления. Когда цены на технику выросли в полтора-два раза, а доходы остались на прежнем уровне, решение отремонтировать стиральную машину вместо покупки новой стало очевидным. В регионах с менее высокими доходами эта логика работала всегда: там культура ремонта никогда не прерывалась.

Со временем к экономической мотивации добавилось другое измерение. Люди начали задаваться вопросами: куда деваются выброшенные вещи? Какой экологический след оставляет производство новой техники? Сколько ресурсов тратится на то, чтобы изготовить смартфон, который прослужит два года? Ремонт постепенно превращается в осознанный выбор, в способ противостоять культуре избыточного потребления.

Международное движение Repair Café, которое появилось в Амстердаме в 2009 году по инициативе Мартины Постма, доказывает эту трансформацию. За полтора десятилетия в мире появилось более 2500 ремонтных кафе в Нидерландах, Германии, США, Индии, Японии и других странах. Это пространства, где люди приходят не просто починить сломанную вещь, но и научиться делать это самостоятельно, пообщаться с единомышленниками, передать навыки следующему поколению. Волонтеры-мастера помогают бесплатно отремонтировать электроприборы, одежду, мебель, превращая процесс ремонта в социальное событие. В России это движение развивается с 2017 года, охватывая разные города и показывая, что идея ремонта как культурной практики находит отклик независимо от экономического контекста.

Особенно ярко это проявляется в мегаполисах, где формируется новая городская культура. В Москве и Санкт-Петербурге, несмотря на относительно низкую долю ремонтных услуг в общей структуре бытового сервиса, растет число специализированных мастерских нового типа. Это уже не полуподвальные точки советского образца, а современные пространства с прозрачным ценообразованием, онлайн-записью и гарантией на работы. Сюда приходят не от безысходности, а по убеждению — потому что ремонт стал частью определенного образа жизни, связанного с ответственным потреблением.

Инфраструктура второго шанса

Возрождение спроса влечет трансформацию предложения. Ремонтная отрасль, долгие годы существовавшая в тени крупных ретейлеров, выстраивает собственную инфраструктуру. По данным отраслевых изданий, в 2024 году россияне потратили на ремонт бытовой техники 76,2 миллиарда рублей, что на 10% больше, чем годом ранее. Количество обращений в мастерские выросло на 35%. Спрос на ремонт смартфонов iPhone увеличился на 41%, Samsung и Xiaomi — на аналогичные цифры. Традиционные услуги также переживают подъем: спрос на портных и ателье за два года вырос вдвое, рынок ремонта обуви оценивается в 14 миллиардов рублей. Эти данные указывают на устойчивое изменение потребительского поведения.

Появляются агрегаторы услуг, которые объединяют независимых мастеров и помогают потребителям найти специалиста с проверенной репутацией. Производители, еще недавно намеренно усложнявшие ремонт своей продукции, вынуждены открывать доступ к запчастям и технической документации под давлением регуляторов и общественности.

В разных регионах эта инфраструктура развивается по-своему. В промышленных областях, где традиции технического обслуживания не прерывались, существует развитая сеть мастерских широкого профиля — от ремонта обуви до восстановления промышленного оборудования. В южных регионах, где доля ремонта максимальна, сохраняется модель семейных мастерских, работающих десятилетиями и передающих навыки из поколения в поколение. В мегаполисах формируется гибридная модель: сочетание специализированных сервисов, работающих по франшизе, и независимых мастеров, нашедших свою нишу.

Важно и то, что меняется сама технология ремонта. Доступность 3D-печати позволяет изготавливать запчасти для техники, которая давно снята с производства. Онлайн-платформы с инструкциями и видеоруководствами демократизируют знания — теперь заменить экран смартфона или отремонтировать кофемашину можно самостоятельно, имея минимальный набор инструментов. Это создает новый сегмент рынка: продажу не только услуг ремонта, но и возможностей для самостоятельного восстановления вещей.

Парадокс замкнутого цикла

С точки зрения циркулярной экономики ремонт — это одна из наиболее эффективных стратегий. В отличие от переработки, которая требует энергозатрат на сбор, сортировку и преобразование материалов, ремонт работает на более раннем этапе жизненного цикла продукта. Каждая отремонтированная вещь — это сэкономленные ресурсы на производство новой, снижение нагрузки на полигоны, уменьшение углеродного следа.

Если в среднем по российским регионам ремонтные услуги составляют 65-70% объема рынка бытовых услуг, речь идет о колоссальном секторе экономики, который уже сейчас работает на принципах замкнутого цикла, часто даже не осознавая этого. Задача в том, чтобы превратить эту стихийную практику в системную стратегию, поддержанную и государственной политикой, и бизнес-моделями, и культурными установками.

Здесь проявляется интересный парадокс. В регионах, где ремонт процветает по экономической необходимости, редко говорят о циркулярности и устойчивом развитии — там просто чинят вещи, потому что так выгоднее. В мегаполисах, где обсуждение принципов циркулярной экономики стало частью публичной повестки, реальная доля ремонта меньше.

Но за этим парадоксом скрывается более глубокая проблема. Культура выбрасывания, которая сложилась в период потребительского бума, обесценила материальность и вещественность результата труда. Когда вещь легко заменить на новую, она теряет связь с усилиями, которые были вложены в ее создание, с ресурсами, которые были для этого извлечены, с навыками мастеров, которые ее произвели.

Эта потеря чувства материальности опасна не только для экологии, но и для самого человека как вида: именно через работу с материальным миром, через создание и поддержание вещей люди исторически поддерживали свою связь с реальностью и развивали практические навыки выживания. Ремонт возвращает это понимание: каждая починенная вещь — это восстановление разорванной связи между человеком и материальным миром, в котором он существует.

Культура и система

Устойчивое возрождение ремонта требует комплексного подхода. Экономическая целесообразность должна подкрепляться нормативной поддержкой: законодательством о праве на ремонт, требованиями к производителям о доступности запчастей, стандартами ремонтопригодности для новой продукции. Инфраструктура нуждается в развитии — подготовке квалифицированных специалистов, создании логистических цепочек для запасных частей.

Не менее важно изменение культурных установок. Ремонт должен перестать восприниматься как компромисс или временная мера до покупки нового. Это полноценная альтернатива, имеющая свои преимущества: сохранение истории вещи, уникальность отремонтированного предмета, удовлетворение от продления его жизни. В некоторых сообществах уже формируется эстетика видимого ремонта — по аналогии с японской техникой кинцуги, где трещины на керамике заполняются золотом и становятся частью красоты предмета.

Переосмысление отношений с вещами происходит на фоне изменения критериев прогресса. Если в XX веке развитие измерялось способностью производить все больше нового, то мерилом развития XXI века может стать умение максимально эффективно использовать уже созданное. Ремонтные мастерские, которые еще недавно казались реликтами уходящей эпохи, оказываются частью экономики будущего — экономики, где ценность создается не через производство, а через сохранение и продление жизни уже созданного.

Тихая трансформация

Цифры российской региональной статистики отражают не просто текущее состояние рынка услуг, но динамику глубинных изменений в моделях потребления. То, что начиналось как реакция на экономические вызовы, постепенно превращается в устойчивый тренд, поддержанный экологической осознанностью, технологическими возможностями и формированием новой культуры отношения к вещам.

Ремонт возвращается не как ностальгический привет из прошлого, а как практичное решение для настоящего и необходимость для будущего. В регионах, где культура починки никогда не исчезала, она получает новое осмысление в контексте циркулярной экономики. В городах, где господствовала модель непрерывного обновления, растет понимание ограниченности ресурсов планеты и ценности долговечности. Эти две тенденции, идущие навстречу друг другу с разных концов социально-экономического спектра, формируют основу для системной трансформации — перехода к циркулярной логике использования, сохранения и восстановления вещей вместо линейной модели производства и выбрасывания.

В этом процессе, происходящем в мастерских и сервисных центрах, закладывается фундамент экономики будущего — экономики, где каждая отремонтированная вещь становится проявлением здравого смысла и возвращением к пониманию ценности материального мира.