Пять лет назад в компании «Магнит» была утверждена стратегия устойчивого развития «Ритейл со смыслом». О том, по каким направлениям и с какими результатами реализуется повестка устойчивого развития в одной из крупнейших розничных сетей России, руководителю платформы ИНФРАГРИН Светлане Бик рассказывает управляющий директор ПАО «Магнит» Анна Мелешина.
– Пять лет назад «Магнит» начал реализацию стратегии «Ритейл со смыслом». Мы видим, что за это время изменились не только потребительские предпочтения, но и глобальная экономическая ситуация. Как вы адаптировали первоначальную стратегию под новые реалии, какие инициативы оказались наиболее успешными?
– В нашем бизнесе ситуация уникальная: ритейл взаимодействует с миллионами покупателей, формирует их привычки и отвечает на запросы времени. В тренде – ЗОЖ, сбалансированное питание, осознанное потребление и «прозрачный» состав продукции. Люди хотят быть энергичными и заботиться о своём здоровье, они тщательно выбирают продукты, которые соответствуют их ценностям и потребностям, ждут полной и честной информации, а бизнесу важно быть на шаг впереди. Более активному внедрению ESG-принципов способствует и поколенческий фактор, ведь зумеры и миллениалы предъявляют более высокие требования к экологической и социальной ответственности компаний.
Более того, ритейл становится важной «витриной устойчивых привычек», помогая миллионам внедрять экологичные решения в повседневную жизнь. Это и экологическая упаковка продукции под собственными товарными марками, и совместные экологические акции по сбору вторсырья с поставщиками, и магазины, которые делают акцент на экологичность и энергоэффективность.
Поэтому тема устойчивого развития очень важна для «Магнита», и мы внедряем передовые практики в этой области. В 2020 году компания приняла Стратегию устойчивого развития до 2025 года – то есть сейчас мы заканчиваем стратегический цикл, добившись уверенных результатов, и готовим новую Стратегию с учётом полученного нами опыта и новых вызовов. Наши усилия охватывают несколько больших блоков: снижение воздействия на окружающую среду, положительное влияние на качество жизни россиян, ответственные цепочки поставок, корпоративное управление и забота о сотрудниках.
Мы поняли, что делать проекты для людей – это важно, но ещё важнее – делать их вместе с людьми. Поэтому мы придумали способ вовлечь каждого в наши инициативы и дать возможность стать частью изменений.
В прошлом году мы запустили цифровую социальную платформу «Магнит Всевозможный». Здесь собрана информация обо всех социальных и экологических инициативах компании. Кроме того, здесь каждый может узнать, как стать волонтёром и начать помогать другим.
– Фудшеринг за короткое время заслужил в общественном восприятии «приз зрительских симпатий». Эмоционально мы все поддерживаем идею, когда качественные продукты не отправляются на полигон, а приносят пользу людям. Для «Магнита» тут и социальная роль, и экономическая составляющая. Удаётся ли снижать издержки на утилизацию?
– Да, мы тоже чувствуем общее социальное одобрение темы фудшеринга. Одно из важнейших направлений нашей работы, актуальное для всей отрасли продовольственного ритейла, – это сокращение товарных потерь, которые неизбежны в силу специфики нашего бизнеса. По экспертным оценкам, до 29% всех ежегодно образующихся в России пищевых отходов приходится на ритейл и предприятия общественного питания. Такие отходы не являются токсичными, однако при размещении на полигонах они способствуют образованию биогенных выбросов парниковых газов, а также загрязняют другие типы отходов и тем самым усложняют или делают невозможной их переработку.
Первостепенная задача – предотвратить образование пищевых отходов за счёт оптимизации бизнес-процессов, в том числе закупок и логистики. Для этого мы анализируем данные о продажах и прогнозируем спрос на те или иные продукты, в том числе с помощью современных IT-технологий, а также привлекаем к этой работе поставщиков.
Например, в 2024 году «Магнит» масштабировал проект расширенных штрихкодов, содержащих информацию о сроке годности товара. Расширенный штрихкод позволяет отслеживать соблюдение срока годности на каждом этапе – от приёмки товара до его продажи. Благодаря этому обеспечивается высокое качество и свежесть продукции.
В 2024 году за счёт внедрения этой технологии нам удалось избежать списания 18,2 тыс. тонн продуктов. Чтобы понять, насколько это значимо, представьте более 900 машин с грузоподъёмностью 20 тонн. Есть эти машины выстроить в ряд, он протянется почти на 12 км.
С лета 2022 года «Магнит» развивает проект фудшеринга – безвозмездной передачи нуждающимся (прежде всего одиноким пожилым людям и многодетным семьям) качественных и безопасных продуктов, которые сеть не успевает реализовать до окончания их сроков годности.
При этом все продукты проходят двойной контроль качества – со стороны сотрудников «Магнита» и волонтёров фонда «Банк еды «Русь», вместе с которым мы развиваем проект. С момента запуска фудшеринга мы передали нуждающимся уже более 1 тыс. тонн товаров, помощь получило более 455 тыс. человек.
Фудшеринг – уникальный механизм, который помогает не только снизить товарные потери, но и помочь уязвимым категориям граждан. Компания работает над тем, чтобы сократить пищевые отходы, не только улучшая свою работу, но и обучая людей простым правилам в быту.
В 2024 году мы запустили образовательный курс для школьников, разработанный совместно с Агентством стратегических инициатив.
– Сокращение пищевых отходов стоит у истоков длинной̆ цепочки ответственного производства и потребления продукции. А дальше – вопросы упаковки, логистики, работы самих торговых точек. Как экологичный трек выдержать по всей линии?
– Повышение устойчивости упаковки является неизменным фокусом нашей работы в собственном производстве и выпуске собственных торговых марок (СТМ). В прошлому году мы достигли поставленной цели по 50-процентной доле перерабатываемой, компостируемой или многоразовой упаковки в СТМ. Сейчас мы работаем над новой целью в этой области – снижением доли упаковки товаров СТМ, которая не является перерабатываемой, и поиском альтернатив для замены такой упаковки.
Мы стремимся вовлекать в эту работу и поставщиков. Например, в 2024 году «Магнит» совместно с партнёрством ECR Sustainability, фармацевтическими компаниями, а также производителями упаковки разработали рекомендации по устойчивой упаковке для лекарств, биологически активных добавок и косметических средств.
А ранее «Магнит» вместе с крупнейшими поставщиками товаров и производителями рекламной упаковки создал первый в России добровольный стандарт перерабатываемых экологичных препаков (брендированных картонных стоек для товаров и других конструкций для привлечения внимания покупателей в торговом зале).
«Магнит» – один из крупнейших логистических операторов в России. Наша логистическая инфраструктура включает распределительные центры по всей стране и собственный автопарк из тысяч грузовиков. Управление таким крупным парком грузовых автомобилей накладывает на нас определённую ответственность за воздействие на окружающую среду.
В 2024 году мы обновили 28% автомобильной техники, что позволило снизить средний возраст парка и улучшить его технологические и экологические характеристики. На текущий момент более половины наших транспортных средств соответствуют экологичному классу EURO5, а в этом году мы планируем обновить автопарк, увеличив долю таких машин до почти 90%.
Кроме того, «Магнит» продолжает использование автомобилей в газодизельном режиме работы. Это позволяет сократить выбросы парниковых газов за счёт замещения части дизельного топлива более экологичным природным газом, а также приносит экономический эффект.
При развитии розничной сети «Магнит» стремится обеспечить соответствие торговых площадок высоким экологическим требованиям. Компания работает над повышением энергоэффективности производственных процессов, а также минимизацией энергопотребления в магазинах и РЦ. Эти меры позволяют снизить негативное воздействие на климат и сократить затраты на закупку топливно-энергетических ресурсов.
Например, в магазинах внедрена энергоэффективная система управления отоплением и вентиляцией в зависимости от времени года, все осветительные приборы на объектах компании светодиодные, класса энергоэффективности А. Внутреннее и внешнее освещение контролируется автоматически.
В магазинах также используются доводчики дверей, тепловые воздушные завесы или другие устройства, не допускающие попадания наружного холодного воздуха внутрь помещения через открытые двери. В магазинах больших форматов – супермаркетах и суперсторах – применяются системы рекуперации тепла, есть собственные котельные.
В 2024 году первый гипермаркет компании в Краснодарском крае и первый магазин «у дома» в Москве прошли сертификацию по жизненному циклу и получили сертификаты «Листок жизни» – это российская маркировка, разработанная организацией «Экологический союз» и признанная на международном уровне. «Магнит» – первый российский ритейлер, чьи торговые точки подтвердили соответствие требованиям этого стандарта.
В рамках подготовки к сертификации «Магнит» сосредоточился на изменении бизнес-процессов и внедрении экологических практик. Независимые эксперты провели аудит магазинов, в ходе которого оценили и подтвердили несколько ключевых процессов, включая работу с отходами, в том числе пищевыми, обеспечение энергоэффективности, информирование покупателей об экопродукции и взаимодействие с поставщиками для соблюдения принципов «зелёных» закупок.
Также был проверен процесс отбора продукции для «экополки» – стенда с товарами, имеющими экологическую сертификацию. Мы продолжим открывать «экологичные» магазины и стремимся к тому, чтобы все наши торговые точки соответствовали высоким ESG-стандартам.
– Модель агрегатора фермерской продукции и агроконтракты – это фактически модель наполнения «экополки» «Магнита» в широком смысле. Насколько эффективными оказались эти инструменты для небольших поставщиков и какие экономические результаты они принесли?
– В основе бизнеса «Магнита» лежит обязательство обеспечивать в магазинах ассортимент качественных и полезных продуктов. При этом далеко не все покупатели выбирают товары с учётом принципов ЗОЖ. Наша задача – помочь им сделать выбор и наладить системность в формировании сбалансированной продуктовой корзины. Одной из инициатив в этой сфере является организация «Островов здоровья» в торговых точках сети – специализированных отделов, в которых представлены товары, соответствующие принципам здорового образа жизни.
Ещё одним инструментом информирования покупателей о принципах сбалансированного питания и активного образа жизни является клуб «pro. здоровые привычки» – информационно-образовательный цифровой проект в мобильном приложении «Магнита». Здесь участники могут найти необходимую информацию для поддержания здорового образа жизни, ознакомиться с актуальными трендами в области ЗОЖ, получить рекомендации от экспертов по формированию сбалансированного рациона.
В сфере взаимодействия с поставщиками в фокусе «Магнита» находятся развитие сотрудничества с отечественными производителями, поддержка небольших агропредприятий и фермерских хозяйств. Зачастую они предлагают уникальные продукты, которые отлично дополняют ассортимент магазинов «Магнита». Эти товары отличаются высоким качеством и натуральностью, а это соответствует нашему стратегическому интересу помогать нашим клиентам формировать более сбалансированную корзину покупок.
Для взаимодействия с небольшими поставщиками и сельхозпроизводителями «Магнит» разработал несколько инструментов, включая упрощённый договор поставки, агрегатор фермерской продукции, агроконтрактацию.
Например, агроконтракты – это договоры на поставки будущего урожая с фиксированными объёмами, которые позволяют фермерам и крупным агропредприятиям получить не только гарантированный канал сбыта, но и поддержку на всех этапах работы с «Магнитом».
Модель агрегатора фермерской продукции предусматривает централизованные закупки, инфраструктуру для хранения и обработки товаров, а также специализированные сервисы: консультации фермеров по вопросам производства и сбыта, помощь в оформлении необходимой документации и маркировке, предоставление аналитических данных, обучение, софинансирование закупок сырья и упаковочных материалов, агрострахование и др. Эти инструменты в совокупности упрощают доступ качественных товаров на полку и дают новый импульс развитию локальных поставщиков.
В магазинах розничной сети фермерская продукция размещается в специально выделенных зонах. Более чем в 380 супермаркетах, суперсторах и 10 тыс. магазинов «у дома» товары от отечественных фермеров представлены в формате «Фермерской корзинки» – это отдельные витрины в торговом зале, оформленные в деревенском стиле.
– «Магнит» запустил амбициозный проект по массовому найму на работу сотрудников с особенностями здоровья. Как адаптируются рабочие места, обучаются сотрудники и какие изменения в корпоративной̆ культуре потребовались, чтобы коллективы работали успешно?
– Инклюзия на самом деле занимает особое место в нашей работе. Мы создаём доступную среду и помогаем адаптироваться людям из уязвимых социальных групп, прежде всего людям с особенностями здоровья и инвалидностью.
В прошлом году «Магнит» впервые провёл на своей социальной платформе «Магнит Всевозможный» масштабный грантовый конкурс инклюзивных проектов с фондом 50 млн рублей. Половину этой суммы собрали покупатели, приняв участие в специальной социальной акции в магазинах розничной сети, а мы удвоили эту сумму.
В целом «Магнит» придерживается комплексного подхода и развивает ряд проектов в области инклюзии для разных целевых аудиторий. Один из таких проектов – федеральная социальная программа для молодых людей с инвалидностью и их семей «Эстафета успешности». Это серия образовательных мероприятий об адаптации в обществе и профессии, которые проходят онлайн и офлайн и охватывают миллионную аудиторию.
Ещё один проект – обучающая программа «Магнит Life» для детей от 15 лет, находящихся под опекой государства. Подростки проходят обучение, направленное на социализацию и профессиональную ориентацию, а также получают возможность пройти оплачиваемую стажировку в магазинах розничной сети и в случае успешной стажировки продлить трудовой контракт.
Кроме того, в прошлом году в рамках поддержки людей с ограниченными возможностями здоровья «Магнит» запустил уникальный проект по массовому найму на работу сотрудников с особенностями здоровья. Пилотный проект стартовал в Екатеринбурге и Уфе и продлится до середины 2025 года. Планируется принять на работу 150 человек с ОВЗ на позиции продавцов-кассиров.
После подведения итогов пилота его планируется расширить на другие города присутствия «Магнита» – всего за полтора года планируется трудоустроить около 2,5 тыс. человек. Мы рассчитываем, что благодаря подобным проектам сможем внести свой вклад в создание среды равных возможностей для людей с особенностями здоровья и упростить им доступ на открытый рынок труда.
– Воздействие через вовлечение – это хорошо известный инструмент изменений в любых сферах. Если говорить о социальных программах за пределами магазинов «Магнит», какие качественные изменения вы наблюдаете в сообществах, где реализуются ваши проекты?
– Мы стремимся менять жизнь к лучшему как на уровне каждого из населенных пунктов, где работает «Магнит», так и на уровне страны в целом. Мы не ограничиваем себя определённой сферой общественной жизни и реализуем проекты и в спорте, и в культуре: например, проекты поддержки детско-юношеского футбола совместно с Российским футбольным союзом и стратегическое партнёрство с Государственным Эрмитажем.
Вместе с РФС «Магнит» развивает масштабный проект «футбол в школе» для привлечения в этот самый массовый вид спорта детей и подростков. Инициативы в рамках этого проекта включают конкурс для школьных тренеров «Магнит футбола» и футбольные фестивали для детей «Магнит. Урок футбола». Кроме того, компания активно содействует развитию детского и юношеского футбола в Республике Дагестан.
Так, в апреле прошлого года мы поддержали проведение «Уроков футбола» в Каспийске и Дербенте, в которых приняли участие более 800 детей из Дагестана. В мае компания участвовала в организации «Фестиваля футбола» в Сулейман-Стальском районе и финальных соревнований Школьной футбольной лиги в Махачкале. За два дня в турнирах участвовало более 400 детей со всей республики.
А с 2023 года «Магнит» является партнёром махачкалинского «Динамо», старейшего футбольного клуба Дагестана. Компания поддерживает основной и молодёжный составы клуба, а также его детско-юношескую школу. В прошлом году «Магнит» и махачкалинский «Динамо» провели спортивный праздник для детей «Футбол на высоте». Он был приурочен ко Дню защиты детей и Всероссийскому дню футбола 1 июня и прошёл в селе Матлас Хунзахского района Дагестана – это одна из самых красивых и популярных туристических локаций республики.
В 2024 году ещё одним из значимых направлений стала поддержка инклюзивного футбола для детей с интеллектуальными нарушениями – проект «Футбол в коррекционной школе», который мы также реализуем совместно с РФС. Это социальная инициатива, дающая детям 10-13 лет с интеллектуальными нарушениями возможность заниматься футболом в специализированных школах в рамках дополнительного образования.
Занятия футболом способствуют социальной адаптации детей, формируют навыки здорового образа жизни и оказывают положительное влияние на их общее благополучие.
И, конечно, мы откликаемся на текущие вызовы и проблемы в жизни страны. Например, наши волонтёры участвовали в ликвидации последствий разлива топлива в Чёрном море, а компания поддерживала работу волонтёрских штабов, обеспечив их продуктами и инвентарём.
– Экологическая ситуация в Анапе продемонстрировала, что в обществе по-прежнему силён дух коллективизма и взаимопомощи. Людям небезразличны условия, в которых они живут, и то, как бизнес влияет на эти условия. Как компания «Магнит» учитывает растущий запрос общества на прозрачность и участие бизнеса в устойчивом развитии? Какие шаги она готова предпринять для соответствия этой повестке в условиях меняющихся требований?
– Мы стремимся развивать повестку не только через разнообразие инициатив, но и через глубокое понимание контекста, будь то потребительские предпочтения или глобальные тренды. Мы внимательно следим за изменениями, уже не столько адаптируемся, сколько активно участвуем в локализации повестки в области устойчивого развития. Важной частью этого процесса является системный и стратегический подход – мы оцениваем и подсчитываем наше воздействие не только в рамках избранных социальных инициатив, но и применимо ко всем показателям ESG-стратегии.
Появление новых национальных и международных стандартов в области устойчивого развития побудило нас пересмотреть методологию работы, улучшить процессы сбора и анализа данных. Мы активно работаем над тем, чтобы публичные результаты нашей работы были более точными и прозрачными. Это позволяет нам не только лучше оценивать воздействие нашей деятельности, но и эффективно представлять наш прогресс, отражая реальный вклад «Магнита».
Следуя требованиям регуляторов и учитывая текущие вызовы, мы продолжаем работать над улучшением жизни людей, улучшением бизнес-процессов и вкладом в устойчивое будущее.
Интервью с Анной Мелешиной было опубликовано в докладе ИНФРАГРИН "ESG, декарбонизация и зеленые финансы России 2024/25".
А также...
Команда ИНФРАГРИН
Команда ИНФРАГРИН
Команда ИНФРАГРИН
